Formulaire de Service Après-Vente

Assistance et services piscine

Étape 1 sur 2

Section 1 sur 25

Assistance et services piscine

Merci de remplir ce formulaire pour signaler un dysfonctionnement sur une installation piscine ou pour la planification d'une intervention. Indiquez les équipements concernés, les messages d'erreur éventuels, les conditions d'apparition et tout détail utile.

Notre équipe technique vous contactera après réception du formulaire.

Saviez-vous que nous possédons une banque de données techniques pour vous aider à résoudre vos pannes ? Cliquez sur notre lien pour accéder à l'ensemble de nos supports de dépannage.

Adresse e-mail *

Section 3 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre bassin

À quelle date a été installée votre piscine ? Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre piscine ? Aidez-vous de votre facture piscine pour retrouver la date exacte.

Quel est le problème que vous rencontrez avec votre bassin ? *

Tâches Fuite Fissures Une pièce composante votre piscine est endommagée ou manquante Autre

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 4 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre projecteur de bassin

À quelle date a été installée votre piscine ? Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre piscine ? Aidez-vous de votre facture piscine pour retrouver la date exacte.

Quel est le problème que vous rencontrez avec votre projecteur ? *

Le projecteur ne s'allume pas Présence d'eau dans le projecteur Votre projecteur est endommagé Autre

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 8 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre filtre à sable

À quelle date a été installée votre filtre à sable ? Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre filtre à sable ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.

Quel filtre à sable avez-vous ? *

Filtre à sable Cantabric de la marque Astral

Filtre à sable Triton de la marque Pentair

Filtre à sable Pro Series de la marque Hayward Autre :

Quel est le problème que vous rencontrez sur votre filtre à sable ? *

Le filtre à sable fuit Changement de la charge filtrante Une pièce du filtre à sable est endommagée Autre :

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 13 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre brominateur / chlorinateur

À quelle date a été installée votre brominateur / chlorinateur ? Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre brominateur / chlorinateur ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.

Quel brominateur / chlorinateur avez-vous ? *

Brominateur / chlorinateur CL0210 de la marque Hayward

Brominateur / chlorinateur Dossi 3 In-Line de la marque Astrapool Autre :

Quel est le problème que vous rencontrez sur votre brominateur / chlorinateur ? *

Le brominateur / chlorinateur fuit Le joint du brominateur / chlorinateur est usagé Une pièce du brominateur / chlorinateur est endommagée Autre :

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 14 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre couverture à barres

À quelle date a été installée votre couverture à barres ? Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre couverture à barres ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.

Avez-vous une couverture à barres motorisée ? *

Oui Non

Quel est le problème que vous rencontrez sur votre couverture à barres ? *

La couverture à barres est endommagée La motorisation de la couverture à barres ne fonctionne plus Pièces endommagées ou manquantes sur la couverture à barres Autre :

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 15 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre volet

À quelle date a été installée votre volet ? Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre volet ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.

Quel volet avez-vous ? *

Volet hors sol Volet immergé

Quel est le problème que vous rencontrez sur votre volet ? *

Le volet est endommagé Le volet ne s'ouvre plus Le volet ne se ferme plus / est bloqué La télécommande / contacteur à clef du volet ne fonctionne plus Pièce endommagée ou manquante sur le volet Autre :

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 16 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre abri

À quelle date a été installée votre abri ? Vous avez un doute sur la date de l'installation de votre abri ? Aidez-vous de votre facture d'achat pour retrouver la date exacte.

Votre abri est-il motorisé ? *

Oui Non

Quel est le problème que vous rencontrez sur votre abri ? *

L'abri ne se ferme plus / ne s'ouvre plus / est bloqué La motorisation de l'abri ne fonctionne plus Pièces endommagées ou manquantes sur l'abri Autre :

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 18 sur 25

Vous souhaitez planifier une ouverture de bassin et/ou un hivernage

Nos forfaits d'ouverture de bassin et d'hivernage n'inclus pas les produits et le nettoyage du bassin et de son système de sécurité.

Sélectionnez la ou les interventions souhaitées *

Remise en route Hivernage

Merci d'indiquer les périodes souhaitées pour votre ou vos interventions *

(sous réserve de disponibilité dans le planning)

Quel type de traitement utilisez-vous pour votre piscine ?

Électrolyseur au sel Régulateur de chlore Galets de chlore Brome Régulateur de pH Autre :

Commentaire

Section 20 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre traitement de l'eau

Section 21 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre robot de nettoyage

Pour tout problème concernant votre robot de nettoyage, nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence auprès de laquelle vous avez effectué votre achat afin qu'un diagnostic puisse être réalisé.

Section 22 sur 25

Vous rencontrez un problème avec votre cartouche de filtration

Section 23 sur 25

Vous rencontrez un problème avec la motorisation de votre couverture à barres

Pour tout problème concernant la motorisation de votre couverture à barres, nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence auprès de laquelle vous avez effectué votre achat afin qu'un diagnostic puisse être réalisé.

Section 24 sur 25

Vous rencontrez un problème

Décrivez en détail votre problème *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

Pour faciliter le diagnostic de votre panne, n'hésitez pas à joindre tout document utile (photos, vidéos, factures).

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 26 sur 26

Votre projet de piscine sur mesure

Partagez-nous les détails de votre projet afin que notre équipe puisse vous établir un devis personnalisé.

Taille de bassin souhaitée *

Budget envisagé *

Date de réalisation souhaitée *

Description du projet *

📎 Joindre des fichiers (facultatif)

⬆️

Glissez vos fichiers ici ou cliquez pour sélectionner

Formats acceptés : photos (JPG, PNG), vidéos (MP4, MOV, AVI), PDF — Max. 50 Mo par fichier

Section 25 sur 25

Vos coordonnées

Nom *

Prénom *

Numéro de téléphone *

À quelle agence avez-vous fait appel pour l'installation de votre piscine ? *

Alliance Piscines 85 La Piscine Vendéenne Alliance Piscines 49 La Piscine Angevine Alliance Piscines 17 La Piscine Rochelaise Autre :

Quel modèle et taille de piscine avez-vous ? *

Récapitulatif de votre demande

Chargement...

Formulaire de Service Après-Vente

Assistance et services piscine

Assistance et services piscine

Où se situe le problème que vous rencontrez ?

Vous rencontrez un problème avec votre bassin

Vous rencontrez un problème avec votre projecteur de bassin

Vous rencontrez un problème avec votre tableau électrique

Vous rencontrez un problème avec votre pompe de filtration

Vous rencontrez un problème avec votre filtre à cartouche

Vous rencontrez un problème avec votre filtre à sable

Vous rencontrez un problème avec votre pompe à chaleur

Vous rencontrez un problème avec votre électrolyseur au sel

Vous rencontrez un problème avec votre régulateur de chlore

Vous rencontrez un problème avec votre régulateur de pH

Vous rencontrez un problème avec votre brominateur / chlorinateur

Vous rencontrez un problème avec votre couverture à barres

Vous rencontrez un problème avec votre volet

Vous rencontrez un problème avec votre abri

Vous souhaitez planifier l'installation de la sécurité de votre bassin

Vous souhaitez planifier une ouverture de bassin et/ou un hivernage

Vous souhaitez faire une demande d'installation d'un nouvel équipement

Vous rencontrez un problème avec votre traitement de l'eau

Vous rencontrez un problème avec votre robot de nettoyage

Vous rencontrez un problème avec votre cartouche de filtration

Vous rencontrez un problème avec la motorisation de votre couverture à barres

Vous rencontrez un problème

Votre projet de piscine sur mesure

Vos coordonnées

Nous vous remercions pour votre demande. Celle-ci a bien été prise en compte.